Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Internetový obchod je provozován na webové stránce www.bubblena.cz prostřednictvím webového rozhraní obchodu.

1.3. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží, jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

1.4. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.5. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Kupující může provádět objednávky bez registrace nebo prostřednictvím uživatelského účtu.

2.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji, které je kupující povinen chránit.

2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména při jeho dlouhodobé neaktivitě nebo porušení obchodních podmínek.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Prezentace zboží má informativní charakter a nepředstavuje závaznou nabídku.

3.2. Objednávka vzniká vyplněním objednávkového formuláře a jejím odesláním.

3.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit všechny údaje.

3.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

3.5. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.

4.2. Kupující může cenu uhradit:

• bezhotovostně platební kartou,
• online platební bránou (např. Stripe).

4.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně v objednávce.

4.4. Prodávající nepožaduje zálohu, pokud není uvedeno jinak.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

5.2. Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na:

• zboží upravené podle přání kupujícího,
• zboží hygienické povahy po otevření obalu.

5.3. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5.4. Peněžní prostředky budou vráceny do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly přijaty.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců (např. Zásilkovna, GLS, DPD).

6.2. Dodací lhůta je obvykle 2–7 pracovních dnů.

6.3. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Práva a povinnosti se řídí občanským zákoníkem.

7.2. Kupující má právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí.

7.3. Reklamace se uplatňuje elektronicky na e-mail prodávajícího.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.

8.2. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

9. COOKIES A OBCHODNÍ SDĚLENÍ

9.1. Kupující souhlasí s ukládáním cookies v souladu s cookie lištou.

9.2. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze na základě souhlasu.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

10.1. K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce
https://adr.coi.cz

10.2. Platforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Smluvní vztah se řídí právem České republiky.

11.2. Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

(dále jen „správce")

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Zpracováváme pouze osobní údaje nezbytné pro provoz e-shopu a vyřízení objednávek, zejména:

• jméno a příjmení
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• doručovací a fakturační adresa
• zvolené výdejní místo (např. Zásilkovna, GLS apod.)
• údaje o objednávce (produkty, ceny, číslo objednávky)
• technické údaje (IP adresa, cookies)

3. ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• vyřízení objednávky a uzavření kupní smlouvy
• doručení zboží zákazníkovi
• vystavení účetních a daňových dokladů
• komunikace se zákazníkem
• splnění zákonných povinností
• ochrany oprávněných právních nároků správce

4. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ

Zpracování osobních údajů probíhá na základě:

• plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
• plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
• oprávněného zájmu správce (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
• souhlasu subjektu údajů (např. cookies, marketing)

5. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme:

• po dobu trvání smluvního vztahu
• následně po dobu stanovenou právními předpisy (zejména účetní a daňové zákony, typicky 10 let)
• u údajů zpracovávaných na základě souhlasu do jeho odvolání

6. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ TŘETÍM STRANÁM

Osobní údaje mohou být předány těmto zpracovatelům:

• dopravní společnosti (např. Zásilkovna, GLS, DPD)
• poskytovatelé platebních služeb (např. Stripe)
• poskytovatelé IT služeb, hostingu a e-mailových služeb

Se všemi zpracovateli jsou uzavřeny odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů.

7. COOKIES

Webové stránky Bubblena používají cookies za účelem:

• zajištění správného fungování webu
• zlepšení uživatelského komfortu
• analýzy návštěvnosti

Používání cookies je řízeno pomocí cookie lišty, kde má uživatel možnost cookies přijmout nebo odmítnout.

8. PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ

Subjekt údajů má právo:

• na přístup ke svým osobním údajům
• na opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů
• na výmaz osobních údajů
• na omezení zpracování
• na přenositelnost údajů
• vznést námitku proti zpracování
• kdykoli odvolat udělený souhlas

Tato práva lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@bubblena.cz.

9. DOZOROVÝ ORGÁN

Pokud se domníváte, že dochází k porušení ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost u:

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od data spuštění e-shopu Bubblena.

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoliv aktualizovat.